Fragen rund um meine Bestellung

Kommt die Biokiste wirklich wöchentlich, ob ich will oder nicht?

Nein, du kannst selbst entscheiden, ob du wöchentlich, alle 14-Tage oder ganz individuell nur dann beliefert werden möchtest, wenn du etwas benötigst. Du bist nicht vertraglich an uns gebunden. Du kannst jederzeit und formlos bis 9:00 Uhr zwei Tage vor deiner Lieferung die Verbindung zu uns zu kappen.

Muss ich jede Woche die gleiche Kiste bestellen?

Du kannst so oft wie du möchtest zwischen unseren Biokisten wechseln, einzelne Artikel hinzufügen oder abbestellen. Oder du bestellst individuell ganz nach deinen Wünschen aus unserem 100% Bio-Vollsortiment. Nein, du bist nicht vertraglich an uns gebunden. Du kannst jederzeit und formlos bis 9:00 Uhr zwei Tage vor deiner Lieferung die Verbindung zu uns kappen.

Wie kann ich den Bestellvorschlag meiner Biokiste ändern?

Das ist ganz einfach. In der Woche vor deiner Lieferung erhältst du einen Bestellvorschlag zum Inhalt deiner kommenden Biokiste. Du kannst dich in den Shop einloggen und dort direkt deine Biokiste bearbeiten. Du bist dir unsicher, ob du alles richtig machst? Weitere Hilfe findest du bei unserem lieben Kundenservice. 

Ich mag keinen Rosenkohl. Könnt ihr grundsätzlich bestimmte Lebensmittel aus meiner Kiste streichen?

Das ist gar kein Problem. Sag uns einfach Bescheid, dann machen wir einen entsprechenden Vermerk in unserem Programm und tauschen den Artikel automatisch für dich aus. Auch Produktpausen - wenn du im Sommer zum Beispiel selbst Salat im Garten hast - können wir automatisch ersetzen.

Kann ich meine Kiste auch selbst zusammenstellen? Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, na klar! Du kannst deine persönliche Kiste aus allen Produkten selbst zusammenstellen. Beachte nur den Mindestbestellwert in Höhe von 15 €. Wir haben nicht nur leckeres Bio-Gemüse, sondern ein umfangreiches Sortiment in 100% Bio-Qualität. Selbst Haushaltsartikel, Getränke, Wasserkisten, Obst- und Gemüsesäfte sowie hervorragenden Bio-Wein kannst Du dir regelmäßig liefern lassen.

Bis wann kann ich spätestens bestellen?

Je nach Liefertag kannst du bis 9:00 Uhr am Vortag bzw. zwei Tage vor deiner Lieferung bestellen. Du kannst deine Bestellung bis dahin auch ändern oder stornieren – per Telefon, Email oder einfach über dein Konto im Online-Shop.

Wie macht ihr das mit der Bezahlung?

Die Bezahlung erfolgt entweder auf Rechnung oder per Lastschriftverfahren (Bankeinzug). Die Lieferungen werden wöchentlich abgerechnet. Deine Rechnung mit detaillierter Aufstellung aller Artikel erhältst du per E-Mail. In Ausnahmefällen machen wir eine gedruckte Rechnung in deiner Biokiste möglich.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja, na klar. Du bist bei uns ja sowieso nicht an einen Vertrag gebunden. Du kannst grundsätzlich jederzeit und formlos bis 9:00 Uhr zwei Tage vor deiner Lieferung die Verbindung zu uns zu kappen. Bitte beachte jedoch, dass wir die Abholung der Pfandkiste an eine letzte Lieferung binden, damit wir Extrafahrten vermeiden können. Ansonsten müssen wir leider 5 € Abholgebühr für die Kiste berechnen.

Ich möchte gerne eine Biokiste verschenken, ist das möglich?

Aber sicher! Du kannst zwischen einem Gutschein oder einer mit dir abgesprochenen Biokiste wählen. Wir bräuchten dann nur die Lieferadresse, um zu schauen, ob deine Beschenkten in unserem Liefergebiet liegen.